Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Counter Farah Cell

Authors

  • Siti Diana Faradisa Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Mahardhika
  • Amin Sadiqin Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Mahardhika

Keywords:

Service Quality, Price, Customer Satisfaction

Abstract

A company is required to be able to maintain a good name in the eyes of its customers. Whether in terms of service or price. Good and friendly service will increase the number of buyers, making it easier for the company to achieve its goal of getting maximum profit. Not only that, but price also has a significant influence on customer satisfaction. Low prices can attract customers to buy what the company sells. This journal will discuss the effect of service quality and price on customer satisfaction using a descriptive type of research, using a qualitative approach. The results showed that there was a positive and significant influence between product quality and price on customer satisfaction.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Andis, A., Risal, M., & Usman, H. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Handphone Samsung Pada Toko Centro Palopo. Jurnal Manajemen STIE Muhammadiyah Palopo, 5(1), 25-31. http://dx.doi.org/10.35906/jm001.v5i1.345

Anugrah, M., & Haryati, R. (2020). Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Di Counter Zonafone Padang. Matua Jurnal, 2(1), 125-138. Diambil dari https://ejurnal-unespadang.ac.id/index.php/MJ/article/view/36

Hastary, D. S., Rachma, N., & Hufron, M. (2019). Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi Dan Distribusi Pada Loyalitas Pelanggan Handphone Xiaomi Yang Dimediasi Variabel Kepuasan (Studi Kasus pada Pelanggan Counter XIAOMI Garage Di Kota Malang). Jurnal Ilmiah Riset Manajemen, 8(13). Diambil dari http://riset.unisma.ac.id/index.php/jrm/article/download/4283/3816

Heriyanto, D., & Nurtjahjani, F. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Penjualan Terhadap Loyalitas Pelanggan Di Toko Cap Jempol Ponsel Malang. Jurnal Aplikasi Bisnis, 3(1), 316-321. Diambil dari http://jab.polinema.ac.id/index.php/jab/article/view/97/pdf

Listyawati, I. H. (2018). Pengaruh kepuasan pelanggan, citra merek, harga dan kualitas produk terhadap loyalitas pelanggan pada handphone Xiaomi di Yogyakarta. JBTI: Jurnal Bisnis: Teori dan Implementasi, 9(1), 37-45. https://doi.org/10.18196/bti.91098

Ramadani, M. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Handphone. iqtishadEQUITY, 1(2), 36-46. Diambil dari https://e-journal.umaha.ac.id/index.php/iqtisad/article/viewFile/540/427

Ramadhaniah, Z., Muiszudin, M., & Sumiyati, S. (2017). Analisis Kualitas Pelayanan Service Handphone Dan Smartphone Pada Toko Ks Ponsel Sukadana. Jurnal Produktivitas: Jurnal Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Pontianak, 4(2). http://dx.doi.org/10.29406/jpr.v4i2.834

Surbendi, S., & Komara, A. (2019). Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Bintang Ponsel Pekanbaru. Kurs : Jurnal Akuntansi, Kewirausahaan Dan Bisnis, 4(1), 30-44. Retrieved from http://www.ejournal.pelitaindonesia.ac.id/ojs32/index.php/KURS/article/view/452

Triwahyuni, N. (2017). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi terhadap Keputusan Pembelian HP OPPO pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi UN PGRI Kediri. Jurnal. Program Studi Manajemen. Fakultas Ekonomi. Universitas Nusantar PGRI Kediri. Diambil dari http://simki.unpkediri.ac.id/mahasiswa/file_artikel/2017/12.1.02.02.0084.pdf

Yulianto, I., Yulianeu, Y., Purwana, E. G., & Syaifuddin, T. (2017). Pengaruh Promosi Penjualan, Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Konsumen (Studi Kasus Counter Handphone Di Shiba Communication). Journal of Management, 3(3), 1-10. Diambil dari http://jurnal.unpand.ac.id/index.php/MS/article/viewFile/645/626

Downloads

Published

2021-11-20

How to Cite

Faradisa, S. D. ., & Sadiqin, A. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Counter Farah Cell. JURNAL EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS, DAN SOSIAL (EMBISS), 2(1), 56–61. Retrieved from https://embiss.com/index.php/embiss/article/view/62