Pengaruh Pelaporan dan Pelayanan SPT Tahunan dengan Menggunakan e-filling Terhadap Tingkat Kepuasan Wajib Pajak  di KPP Pratama Wonocolo Surabaya

Lidya Putri Nanda Sembiring; Taufik  Kurniawan

Authors

Lidya Putri Nanda Sembiring Artikel
Taufik Kurniawan Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Mahardhika Surabaya

Keywords:

Reporting, Service, Taxpayer Satisfaction Level

Abstract

This assessment is to be able to understand and investigate the reporting and service of annual tax returns using an electronic filling of the level of taxpayer satisfaction. All of these reviewers are taxpayers at KPP Wonocolo Surabaya. An example used is a simple random sampling method where 25 speakers were taken. This method of analysis uses the Classical Assumption Test method. The results of this review inform that KPP Wonocolo Surabaya to the taxpayer community has a concrete impact on the level of satisfaction and services have a concrete impact on the level of satisfaction of taxpayers

Downloads

Download data is not yet available.

References

Azyarah, F. B. (2017). Pengaruh Penerapan Sistem e-Registration, E-SPT, dan e Filling Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak OrangPribadi. Universitas Dian Nuswantoro.

Balalembang, Y. A., & Andayani, A. (2020). Pengaruh E-System Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pada Kpp Pratama Surabaya Wonocolo. Jurnal Ilmu dan Riset Akuntansi (JIRA), 9(12).

Boediono, B. (2013). Pelayanan Prima Perpajakan. Jakarta: Rineka Ciptaa. Handayanii, K. P., & Supadmi, N. L. (2013).

Pengaruh Efektivitas E -Spt Masa Ppn Pada Kepatuhan Wajib Pajak Badan. 1, 19–38.

Kusuma, K. C. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak, Pemahaman Peraturan Perpajakan Serta Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dalam Membayar Pajak Tahun 2014 (Studi Kasus pada Wajib Pajak yang Terdaftar di Kantor Pelayanan Penyuluhan danKonsultas. Universitas Negeri Yogyakarta.

Peraturan Menteri Keuangan Nomor 192/PMK.03 Tahun 2007 Tentang Tata Cara Penetapan Wajib Pajak Dengan Kriteria Tertentu Dalam Rangka Pengembalian Pendahuluan Kelebihan Pembayaran Pajak.

Ponto, R. T., & Karamoy, H. (2022). Efektivitas Penggunaan E-Filing Dalam Pelaporan SPT Tahunan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kota Manado. Jurnal LPPM Bidang EkoSosBudKum (Ekonomi, Sosial, Budaya, dan Hukum), 5(2), 407-414.

Pradnyana, I. B. P., & Prena, G. D. (2019). Pengaruh Penerapan Sistem E-Filing, E-Billing Dan Pemahaman Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Pada Kantor Pelayanan Pajak (Kpp) Pratama Denpasar Timur. Wacana Ekonomi (Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Akuntansi), 18(1), 56-65.

Resmi, S. (2014). Perpajakan: Teori dan kasus. Jakarta: Salemba Empat. Saksama. (2018). Retrieved from www.pajak.go.id.

Wahyudi, A. (2021). Pengaruh Penerapan Sistem E-Filing, Penerapan Sistem E-Billing, Kebijakan Insentif Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Ilmiah Akuntansi Kesatuan, 9(2), 299-308.

Witte, A. D dan D. F Woodbury. (1985). The Effect of Tax Laws and Tax Administration on Tax Compliance: The Case of the U.S Individual Income Tax. National Tax Journal. 38(1): pp:1-13.