Arifin, A. “Peningkatan Persepsi Pentingnya Keterampilan Komunikasi Bisnis Yang Efektif Terhadap Pelayanan Wajib Pajak Surabaya Rungkut”. JURNAL EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS, DAN SOSIAL (EMBISS), vol. 2, no. 4, Aug. 2022, pp. 439-45, https://embiss.com/index.php/embiss/article/view/122.