Jannah, S.L. and Sadiqin, A. 2021. Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Pelanggan Pada PT Pos Indonesia Cabang Wonoayu Sidoarjo. JURNAL EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS, DAN SOSIAL (EMBISS). 2, 1 (Nov. 2021), 37–48.